過路人撥打120 如果是路人碰上車禍等事故時撥打的120，應留守到急救人員到達之后再離開，如此既能及早指引120急救人員準確找到事發地，又可向急救人員提供寶貴的手資料。
特別提醒 如果病情較輕或不需急救的病人，建議自行去醫院，而不要一有風吹草動就撥打120，以免浪費寶貴的公共急救醫療資源；不要騷擾和報假警，這樣會使其他真正需要急救的患者錯失救護的時間。
積極配合急救 急救人員到達現場之后，家屬或現場人員應詳細的向急救醫生介紹病情，協助急救人員展開急救。醫生會針對患者情況進行初步檢查、處理，然后決定是否立即轉運。院前急救原則是就近、就急，在患者病情允許的情況下，可考慮家屬意愿，優先考慮“就近”原則。搶救病人時，家屬要理解配合，聽從急救醫生意見，因為有的情況下，應等患者病情稍穩定再轉送醫院，否則易加重病情。協助轉運時要準備好醫療費用、醫保（農合）本、衣物等。若是服藥中毒的病人，要把可疑的藥品、容器帶上；若是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體等。